SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Prosimo, da pozorno preberete naslednje določbe skupaj z določbami iz Politike vračil, Politike zasebnosti in Politike piškotkov, saj se uporabljajo vsakič, ko brskate po naši spletni strani, oddate naročilo ali na kakršen koli drug način komunicirate z nami.

Poglavje I – Splošne določbe

Pomen nekaterih izrazov

Izrazi, uporabljeni v nadaljevanju, imajo, če iz konteksta ne izhaja drugače, naslednji pomen:

Mi/Družba/Upravljavec pomeni: SC Blue Mag Group S.R.L., družbo z omejeno odgovornostjo, ustanovljeno in delujočo v skladu z zakonodajo Romunije, vpisano v trgovinski register pod št. J29/98/2023 in z enotno identifikacijsko številko 47463044, s kontaktnimi podatki: telefon: 0732 099 990;

Vi/Stranka/Uporabnik pomeni: fizično ali pravno osebo, ki dostopa do spletne strani in jo uporablja ali kupuje blago, ki ga predstavlja Družba;

Spletna stran pomeni: spletno stran, dostopno na naslovu: https://elektrozone.si skupaj z vsemi njenimi podstranmi;

Izdelki/Blago pomeni: izdelke, ki jih Družba predstavlja na spletni strani in ki jih lahko kupite prek spletne strani z oddajo ustreznega naročila;

Splošni pogoji pomeni: vse določbe, predstavljene na tej strani, ki se uporabljajo za razmerje med Družbo in Vami, kadar dostopate do spletne strani ali jo uporabljate oziroma kadar kupujete blago na spletni strani;

Pogodba na daljavo pomeni: pogodbo, sklenjeno med Vami in Družbo prek spletne strani, po oddaji naročila in njegovi potrditvi, katere predmet je nakup izdelkov, predstavljenih na spletni strani;

Potrošnik pomeni: vsako fizično osebo ali skupino fizičnih oseb, združenih v združenja, ki deluje za namene zunaj svoje trgovske, industrijske ali proizvodne, obrtne oziroma poklicne dejavnosti;

Gospodarski subjekti pomeni: vsako fizično ali pravno osebo, ki ne spada v kategorijo Potrošnika, kot na primer osebe, ki delujejo v okviru svoje trgovske, industrijske ali proizvodne, obrtne oziroma poklicne dejavnosti, vključno s samostojnimi podjetniki, družbami, svobodnimi poklici in podobnimi osebami;

Politike GDPR pomeni: Politiko zasebnosti, ki je dostopna TUKAJ, in Politiko piškotkov, ki je dostopna TUKAJ;

Politika vračil pomeni: politiko, ki opisuje pogoje, pod katerimi imate pravico odstopiti od Pogodbe na daljavo oziroma pravico vrniti Izdelke, pri čemer vam bodo vrnjeni zneski, plačani za nakup Izdelkov. Politika vračil je dostopna TUKAJ;

ANPC pomeni: Nacionalni organ za varstvo potrošnikov, s sedežem na Bd. Aviatorilor, št. 72, sektor 1, 011865, Bukarešta, spletna stran: https://anpc.ro/articol/575/date-contact;

ANSPDCP pomeni: Nacionalni nadzorni organ za obdelavo osebnih podatkov, s sedežem na Bd. G-ral. Gheorghe Magheru, št. 28-30, sektor 1, 010336, Bukarešta, Romunija, spletna stran: https://www.dataprotection.ro/?page=contact&lang=ro;

Naročilni obrazec ali Obrazec pomeni: obrazec, ki se nahaja na strani z opisom Izdelka in ga je treba izpolniti za oddajo naročila prek spletne strani;

Navodila za uporabo pomeni: vsak priročnik, uporabniški vodič, tehnični list, navodila za montažo, vzdrževanje, odpravljanje napak ali kakršne koli druge informacije, potrebne za pravilno in varno uporabo Izdelkov, ne glede na nosilec, fizični ali elektronski, ali način, na katerega so te informacije dane na voljo Stranki;

Elektronski račun pomeni: račun, izdan, poslan in prejet v strukturirani ali nestrukturirani elektronski obliki, v skladu z določbami čl. 319 odst. (29) Zakona št. 227/2015 o davčnem zakoniku, OUG št. 120/2021 o upravljanju, delovanju in uvedbi nacionalnega sistema elektronskega računa RO e-Factura ter vseh drugih veljavnih zakonskih določb.

Uporaba Splošnih pogojev. Zavezujoča veljavnost

Ti Splošni pogoji se skupaj s Politiko vračil in Politikami GDPR uporabljajo za vsa razmerja med Vami in Družbo, zlasti kadar brskate po spletni strani in jo uporabljate ali kadar oddate naročilo glede naših Izdelkov.

Zato v obsegu, v katerem brskate po spletni strani in jo uporabljate ali oddate naročilo za Blago, ponujeno prek spletne strani, razumete in sprejemate, da bo razmerje med Vami in Družbo urejeno s temi Splošnimi pogoji, Politiko vračil in Politikami GDPR, pri čemer imajo predstavljene določbe pravno zavezujočo veljavo. S pravnega vidika se z uporabo spletne strani ali z oddajo in potrditvijo naročila med Vami in Družbo sklene pogodba, katere pogodbene določbe izhajajo iz vsebine teh Splošnih pogojev, Politike vračil, Politik GDPR in zakonskih določb, ki se uporabljajo dopolnilno.

Če se s temi Splošnimi pogoji, Politiko vračil ali Politikami GDPR ne strinjate, Vas prosimo, da spletne strani ne uporabljate več in da ne oddate naročila za Izdelke, predstavljene na njej.

Hkrati z uporabo spletne strani ali z oddajo naročila izjavljate, da izpolnjujete zakonske pogoje za podajo veljavnega soglasja in da ne obstaja nobena druga pravna ovira, ki bi Vam preprečevala sklenitev te pogodbe. Družba ne prevzema nobene odgovornosti, če informacije, ki jih posredujete, niso pravilne.

V smislu zgoraj navedenih določb, če ste romunski državljan, je starost, pri kateri lahko načeloma veljavno podate soglasje, 18 let. Če niste romunski državljan, morate pred uporabo spletne strani ali oddajo naročila preveriti pogoje za veljavno podajo soglasja v zakonodaji države svojega državljanstva.

Poglavje II – Naročilni obrazec, komercialna sporočila in ocene

Izpolnjevanje Obrazca za oddajo naročila

Prek Naročilnega obrazca, ki se nahaja na strani z opisom Izdelka, predstavljenega na spletni strani, imate možnost kupiti zadevni Izdelek.

Za nakup želenih Izdelkov zadostuje, da izpolnite podatke, zahtevane v Naročilnem obrazcu, in sicer:

ime in priimek, telefonsko številko, e-poštni naslov in naslov za dostavo, potrebne za oddajo, obdelavo in dostavo Izdelkov ter pošiljanje davčnega računa;

izberete želeno količino; in

če je mogoče, izberete želeno barvo.

V Obrazcu boste našli tudi informacije o načinu dostave kupljenih Izdelkov in strošku, zaračunanem za dostavo.

Izdelke lahko kupite tudi tako, da jih dodate v nakupovalno košarico in zaključite postopek naročila z izpolnitvijo ustreznega obrazca, in sicer: telefonska številka, e-poštni naslov, ime in priimek ter naslov za pošiljanje. Lahko se odločite za shranjevanje teh informacij, da jih pri naslednjem naročilu ne bo treba ponovno izpolnjevati.

Z oddajo naročila Stranka izrecno izjavlja, da je posredovani e-poštni naslov veljaven, delujoč in ji pripada oziroma ga redno spremlja, ter prevzema obveznost rednega preverjanja prejetih sporočil, vključno z mapo »Spam« ali »Neželena pošta«, za prejem davčnega računa, Navodil za uporabo, sporočil o statusu naročila in vseh drugih dokumentov ali informacij, ki jih Družba pošlje v zvezi s Pogodbo na daljavo.

Če ste se strinjali s prejemanjem komercialnih sporočil z naše strani, kot so ponudbe, promocije in podobno, imate možnost, da se od prejemanja takšnih sporočil odjavite po korakih, navedenih v poslanih sporočilih oziroma e-poštnih sporočilih, ali pa nas v ta namen neposredno kontaktirate prek enega od razpoložljivih kontaktnih sredstev.

Za določene izdelke so na spletni strani predstavljene tudi nekatere pozitivne ocene, prevzete z naše Facebook strani. Trudimo se zagotoviti, da vse ocene, objavljene na spletni strani, izvirajo od oseb, ki so kupile naše izdelke. Eden od načinov, s katerim preverjamo, ali so ocene podali kupci, ki so naše Izdelke dejansko kupili, je, ali so ocene opremljene s fotografijami izdelkov, ki smo jih dostavili Mi.

Poglavje III – Izdelki

Izdelki, predstavljeni na spletni strani

Izdelke, predstavljene na spletni strani, prodaja Družba. Glavne lastnosti in specifikacije Izdelkov, skupaj z ustrezno ceno, morebitnimi promocijskimi popusti, razpoložljivo količino oziroma zalogo, stroški in predvidenim časom dostave ter vsemi drugimi stroški, so navedeni na njihovih predstavitvenih straneh ali na strani naročila po dodajanju izdelkov v nakupovalno košarico. Če potrebujete dodatne informacije o prodajanih Izdelkih, jih lahko zahtevate prek obrazca https://elektrozone.si/pages/contact ali na kontaktni telefonski številki.

Prav tako morate upoštevati, da so prikazane slike zgolj predstavitvene narave, zato lahko v nekaterih primerih obstajajo določene razlike v barvi, dodatkih ali videzu. Dizajn izdelkov lahko kaže manjša odstopanja od prikazanih slik, kot so barva, poudarki ali oblika, odvisno od proizvodne serije, ki je na voljo na zalogi, pri čemer tehnične specifikacije in funkcionalnosti ostanejo enake. Stranka bo o razpoložljivi različici obveščena ob telefonskem kontaktu za potrditev naročila, odprema pa bo izvedena izključno po pridobitvi njenega ustnega soglasja. Z oddajo naročila stranka izjavlja, da je s tem seznanjena.

V primeru napak, vključno z napakami pri vnosu podatkov, tehničnimi napakami ali podobnimi napakami glede informacij, prikazanih v zvezi z Izdelki na spletni strani, kot so informacije o lastnostih, ceni, veljavnih popustih, odobrenih garancijah, razpoložljivi količini oziroma zalogi, stroških ali predvidenem času dostave in podobno, si Družba pridržuje pravico, da oddanih naročil ne izvede, tudi če je bilo prvotno poslano samodejno potrdilo o oddaji naročila.

V zgoraj navedenem primeru Vas bo Družba čim prej, najpozneje v 15 dneh od oddaje naročila, obvestila o nezmožnosti izvedbe oddanega naročila. Če ste plačali protivrednost Izdelkov, Vas bo Družba v zadevnem obvestilu pozvala, da navedete bančni račun, na katerega naj Vam vrne plačani znesek, ali drug način izvedbe tega vračila.

Navodila za uporabo Izdelkov

Družba izpolnjuje svojo zakonsko obveznost obveščanja Stranke o lastnostih in načinu uporabe Izdelkov, določeno v čl. 5 OG št. 21/1992 o varstvu potrošnikov, čl. 6 odst. (1) tč. a) in h) OUG št. 34/2014 o pravicah potrošnikov v okviru pogodb, sklenjenih s strokovnjaki, ter v vseh drugih veljavnih zakonskih določbah, tako da Stranki da na voljo Navodila za uporabo za vsak Izdelek, po prosti izbiri Družbe, na enega ali več naslednjih načinov, pri čemer je kateri koli od njih, ločeno ali skupaj, zadosten in veljaven za izpolnitev obveznosti obveščanja:

s prikazom, objavo ali dajanjem Navodil za uporabo na voljo na predstavitveni strani Izdelka na spletni strani, v obliki besedila, slike, videa, datoteke za prenos, na primer PDF ali druge podobne oblike, ali prek povezave do spletnega vira;

z vključitvijo tiskanega priročnika / uporabniškega vodiča, brošure, letaka ali nosilca podatkov oziroma QR kode / povezave, ki usmerja na elektronski vir z Navodili za uporabo, v dostavljeni paket skupaj z Izdelkom;

s pošiljanjem Navodil za uporabo v elektronski obliki na e-poštni naslov, ki ga je Stranka navedla ob oddaji naročila;

na kateri koli drug način, dogovorjen s Stranko ali določen z veljavnimi zakonskimi določbami.

Z oddajo naročila Stranka izrecno izjavlja, da je obveščena, razume in sprejema, da so ji Navodila za uporabo lahko dana na voljo izključno na katerega koli od zgoraj navedenih načinov, pri čemer Družba ni dolžna navodil zagotoviti hkrati v fizični in elektronski obliki. Stranka prevzema obveznost, da pred oddajo naročila pregleda predstavitveno stran Izdelka na spletni strani in po prejemu paketa preveri njegovo vsebino, vključno z morebitnimi povezavami, QR kodami ali priloženimi elektronskimi nosilci, da bi prepoznala in pregledala Navodila za uporabo, ki jih je dala na voljo Družba.

Če Stranka po prejemu Izdelka Navodil za uporabo ne najde na nobenega od zgoraj navedenih načinov, je dolžna o tem obvestiti Družbo prek katerega koli razpoložljivega kontaktnega sredstva, Družba pa bo Navodila za uporabo ponovno poslala ali dala na voljo brezplačno v razumnem roku od prejema obvestila. Nezmožnost Stranke, da dostopa do Navodil za uporabo zaradi lastne tehnične napake, kot so pomanjkanje internetne povezave, napačen e-poštni naslov, nedelujoč QR skener ipd., se ne more pripisati Družbi.

Zaradi jasnosti Stranka razume in sprejema, da je v primeru Izdelkov, pri katerih so Navodila za uporabo dana na voljo izključno v elektronski obliki, na predstavitveni strani Izdelka ali po e-pošti, ta način izrecno priznan in sprejet kot skladen z obveznostmi obveščanja, določenimi v veljavni romunski zakonodaji s področja varstva potrošnikov.

Poglavje IV – Načini plačila. Izdaja računov. Sklenitev Pogodbe na daljavo. Dostava. Garancije

Plačilo

Cena Izdelkov je v celoti prikazana, z vsemi pripadajočimi stroški, na predstavitveni strani ali na strani naročila po dodajanju izdelkov v nakupovalno košarico. Cene vključujejo DDV po veljavni zakonski stopnji. Stroški dostave Izdelkov so navedeni na strani naročila izdelkov ob zaključku naročila.

Izdelke je mogoče plačati z elektronskimi plačilnimi sredstvi, in sicer z online plačilom z bančno kartico, ter z vračilom zneska kurirski službi ob prejemu naročila. Dodatne informacije o načinu plačila najdete na strani za zaključek naročila.

Izdaja računov

Davčni račun za nakup bo izdala Družba v skladu z določbami Zakona št. 227/2015 o davčnem zakoniku, s poznejšimi spremembami in dopolnitvami, in bo Stranki dan na voljo po prosti izbiri Družbe na enega ali več naslednjih načinov, pri čemer je kateri koli od njih zadosten in veljaven za izpolnitev obveznosti pošiljanja računa:

v fizični, torej tiskani obliki, v paketu, dostavljenem skupaj s kupljenimi Izdelki;

v elektronski obliki, kot Elektronski račun, s pošiljanjem računa ali povezave za prenos na e-poštni naslov, ki ga je Stranka navedla ob oddaji naročila, in/ali z dajanjem na voljo v uporabniškem računu na spletni strani, glede na primer;

prek nacionalnega sistema elektronskega računa RO e-Factura, pod pogoji, določenimi z OUG št. 120/2021 in OUG št. 115/2023, v obsegu, v katerem je ta način uporaben za pogodbeno razmerje med Družbo in Stranko, zlasti v razmerju do pravnih oseb / Gospodarskih subjektov;

na kateri koli drug način, določen z veljavnimi zakonskimi določbami.

Z oddajo naročila Stranka izrecno izraža soglasje za prejem davčnega računa v elektronski obliki, v skladu z določbami čl. 319 odst. (29) Zakona št. 227/2015 o davčnem zakoniku, pri čemer kateri koli od zgoraj navedenih načinov predstavlja veljavno in v celoti sprejeto pošiljanje računa. Stranka izjavlja, da je obveščena in sprejema, da račun ne bo nujno poslan hkrati v fizični in elektronski obliki, pri čemer katera koli od teh oblik samostojno predstavlja veljavno izpolnitev obveznosti izdaje računa.

Dolžni ste nam posredovati pravilne in popolne informacije, potrebne za izdajo davčnega računa, vključno z veljavnim in delujočim e-poštnim naslovom. Družba ne more biti odgovorna za nezmožnost Stranke, da prejme elektronski račun, če je ta nezmožnost posledica posredovanja napačnega, neaktivnega e-poštnega naslova ali filtriranja s strani ponudnika e-poštnih storitev Stranke v mapo »Spam«, »Neželena pošta« ali podobno.

Če Stranka računa ni prejela na nobenega od zgoraj navedenih načinov ali želi, da se račun ponovno pošlje, Vas prosimo, da nas kontaktirate prek enega od kontaktnih sredstev, da lahko stanje popravimo in račun brezplačno ponovno pošljemo na katerega koli od zgoraj navedenih načinov.

Druge podrobnosti o načinu plačila lahko najdete v Naročilnem obrazcu ali med postopkom oddaje naročila.

Naročila

Za nakup Izdelkov je treba poslati naročilo v ta namen, pri čemer sledite navodilom v Naročilnem obrazcu, ki je na voljo na strani izbranega Izdelka, ali sledite korakom po dodajanju Izdelkov v nakupovalno košarico.

Po izbiri želenih Izdelkov in zaključku naročila boste prejeli potrditev naročila prek SMS-a. Tako Vam bo Družba po oddaji naročila poslala SMS sporočilo o potrditvi naročila skupaj z morebitnimi informacijami o statusu naročila. Sporočilo o potrditvi naročila predstavlja sprejem oddanega naročila s strani Družbe. Če so ob oddaji naročila z Vaše strani obstajale določene napake pri prikazu cene ali razpoložljivosti Izdelka oziroma zaloge, si Družba pridržuje pravico, da naročila ne sprejme, pri čemer Vas bo o tem obvestila v skladu s spodnjo klavzulo.

Zato SMS sporočilo, poslano glede potrditve naročila, torej njegovega sprejema, predstavlja trenutek sklenitve Pogodbe na daljavo. Vendar si Družba pridržuje pravico do naknadnega preverjanja obstoja naročenih Izdelkov na zalogi in neobstoja napak v zvezi z informacijami, prikazanimi na spletni strani glede naročenih Izdelkov. S pravnega vidika pošiljanje sporočila o potrditvi naročila predstavlja njegov sprejem s strani Družbe in vodi do sklenitve Pogodbe na daljavo glede naročenih Izdelkov, pod razveznim pogojem, ki je preverjanje Družbe, da ob oddaji naročila ni bilo napak v informacijah, prikazanih na spletni strani, in ob pridržku preverjanja obstoja naročenih Izdelkov na zalogi. Če se naknadno ugotovi obstoj napak ali odsotnost Izdelkov na zalogi, se razvezni pogoj šteje za izpolnjen, prodajna pogodba oziroma Pogodba na daljavo pa preneha po samem pravu, brez kakršne koli formalnosti, z vrnitvijo strank v prejšnje stanje.

Če se po oddaji Naročila ugotovi, da naročeni Izdelki niso več na zalogi ali da je prišlo do napake pri prikazu informacij na spletni strani, Družba Vašega naročila ne bo mogla izvesti in Vam bo v ta namen poslala obvestilo prek enega od razpoložljivih komunikacijskih sredstev, telefona ali e-pošte.

Po sklenitvi Pogodbe na daljavo pod zgoraj opisanimi pogoji ima Družba pravico odpovedati pogodbo, ne da bi bila lahko zavezana k plačilu odškodnine, če: a) se ugotovi, da so podatki, ki ste jih vnesli ob oddaji naročila, napačni/nepopolni in zato dostave Izdelkov ni mogoče izvesti; ali b) plačilo s kartico, ki ste ga izvedli, ni bilo sprejeto, ker ga je zavrnila banka izdajateljica kartice ali plačilni procesor, s katerim Družba sodeluje. V teh primerih Vas Družba obvesti o teh okoliščinah, vse obveznosti, prevzete na podlagi Pogodbe na daljavo, pa prenehajo.

Če ugotovite, da so podatki, vneseni v Naročilni obrazec, napačni, jih lahko popravite z brisanjem in vnosom pravilnih informacij, dokler naročila še niste oddali z izbiro posebnega gumba »Oddaj naročilo«. Po oddaji naročila se lahko morebitne napake glede dostavnega naslova ali želene količine, ki jih opazite, popravijo, če nas kontaktirate prek razpoložljive telefonske številke ali pošljete sporočilo na razpoložljiv e-poštni naslov. Hkrati imate po oddaji naročila, če opazite druge napake v zvezi z vnesenimi podatki, možnost zahtevati preklic naročila, če nas kontaktirate prek e-poštnega naslova ali na razpoložljivo telefonsko številko.

Prav tako lahko Izdelke s spletne strani naročite tudi telefonsko, tako da pokličete številko, navedeno na spletni strani za ta namen. V tem primeru bo naše osebje telefonsko prevzelo podrobnosti naročila, Vi pa boste prejeli SMS potrditev naročila, ki predstavlja trenutek sklenitve Pogodbe na daljavo.

Po oddaji in potrditvi naročila ne boste prejeli kopije teh Splošnih pogojev, ki so sestavni del prodajne pogodbe, sklenjene z Vami. V ta namen Vam priporočamo, da si prenesete kopijo Splošnih pogojev, ki se uporabljajo za Pogodbo na daljavo in so na voljo na spletni strani v trenutku oddaje naročila. Upoštevati morate, da lahko to kopijo uporabite izključno za dokazovanje Pogodbe na daljavo, sklenjene med Vami in Družbo.

Pogodba na daljavo se sklene v romunskem jeziku za določen čas, in sicer za obdobje, potrebno za izvedbo obveznosti dostave Izdelkov, prejetja plačila cene in, če je primerno, zagotavljanja zakonskih garancij.

Dostava

Dostava Izdelkov se izvaja prek partnerskih kurirskih podjetij.

Strošek skupaj s predvidenim časom dostave sta prikazana med potekom postopka naročanja Izdelkov ali v Naročilnem obrazcu. Čas dostave je naveden kot ocena. Družba pa ne more zagotoviti, da ne bo prišlo do zamud, saj dostavo Izdelkov izvaja kurirsko podjetje. Če pride do kakršnih koli zamud pri dostavi Izdelkov, Vas prosimo, da nas kontaktirate prek enega od kontaktnih sredstev, Družba pa bo vložila vsa prizadevanja za odpravo situacije.

Vsebina dostavljenega paketa lahko glede na primer vključuje: naročeni Izdelek/Izdelke, Navodila za uporabo, če ta niso dana na voljo izključno v elektronski obliki v skladu s Poglavjem III, davčni račun v fizični obliki, če ta ni poslan izključno v elektronski obliki v skladu s tem Poglavjem IV, garancijski list, če je primerno, in vse druge dokumente ali dodatke, predvidene v opisu Izdelka. Odsotnost katerega koli dokumenta iz paketa, če je bil veljavno poslan v elektronski obliki, ne predstavlja neskladnosti in ne pomeni kršitve pogodbenih obveznosti Družbe.

Zakonske garancije glede skladnosti Izdelkov

V skladu z določbami Izredne uredbe št. 140 z dne 28. decembra 2021 o določenih vidikih v zvezi s prodajnimi pogodbami za blago („OUG št. 140/2021“), če ste Potrošnik, imate določene zakonske garancije v zvezi z Izdelki, ki jih prodaja Družba, pod pogoji, določenimi z zakonskimi določbami. Prosimo, preverite veljavne zakonske določbe ali nas kontaktirajte prek enega od kontaktnih sredstev za več podrobnosti.

Družba se zavezuje, da Vam bo dostavila Izdelke v skladu s Pogodbo na daljavo. Tako se Družba zavezuje, da bo Izdelke dostavila v skladu z opisi, lastnostmi in namenom, navedenimi na predstavitvenih straneh. Če menite, da kupljeni Izdelki ne ustrezajo predstavljenim informacijam, Vas prosimo, da nas čim prej kontaktirate na navedenih kontaktnih podatkih, da razjasnimo situacijo. Družba bo tako zagotovila odpravo neskladnosti Izdelkov, ki se pojavijo v roku 2 let od njihove dostave, v skladu z zakonskimi določbami.

Opise, lastnosti, namen in vse druge informacije v zvezi z Izdelki, ki jih prodaja Družba, lahko pregledate na predstavitvenih straneh Izdelkov.

Če v skladu z navedenim v prejšnjem členu ugotovite neskladnost dostavljenih Izdelkov, imate pravico od nas zahtevati odpravo teh neskladnosti, ne da bi Vam nastali dodatni stroški, ali imate pravico do ustreznega znižanja cene oziroma razveljavitve, torej razveze Pogodbe na daljavo, sklenjene v zvezi z neskladnimi Izdelki.

Odprava neskladnosti Izdelkov se izvaja pod pogoji, določenimi v čl. 11 in čl. 12 OUG št. 140/2021.

Pogoji, pod katerimi lahko Potrošnik pridobi ustrezno znižanje cene ali razveljavitev, torej razvezo Pogodbe na daljavo, so določeni v čl. 11, čl. 13 in čl. 14 OUG št. 140/2021.

Prosimo, preglejte zakonske določbe ali nas v zvezi s tem kontaktirajte, če želite izvedeti več podrobnosti o teh garancijah ali če želite uveljavljati te pravice.

Za odpravo neskladnosti pod pogoji, določenimi v tem poglavju, Vas prosimo, da nam pošljete zahtevo prek obrazca za reklamacije/vračila, ki je na voljo na spletni strani, ali nas kontaktirate telefonsko, nato pa bo Družba prek partnerskih kurirskih podjetij prevzela Izdelke, ki izkazujejo neskladnosti. Za uveljavljanje garancijske pravice pod pogoji tega poglavja Vas prosimo, da shranite in nam predložite račun za kupljene Izdelke, ne glede na to, ali je bil poslan v fizični ali elektronski obliki.

Garancija ne velja, če so neskladnosti povzročene zaradi: a) udarca v Izdelke; b) običajne obrabe Izdelkov; c) napak, ki izhajajo iz nepravilne in malomarne uporabe Izdelkov; d) neupoštevanja Navodil za uporabo Izdelkov, ne glede na to, ali so bila Stranki dana na voljo v fizični obliki, v paketu, s prikazom na predstavitveni strani Izdelka na spletni strani, s pošiljanjem na e-poštni naslov Stranke ali na kateri koli drug način, določen v Poglavju III teh Splošnih pogojev.

Poglavje V – Intelektualna lastnina

Celotna vsebina, dostopna na spletni strani, je zaščitena s pravicami intelektualne lastnine. Vsako kopiranje, snemanje, prenašanje, pošiljanje, reproduciranje in distribuiranje vsebine spletne strani, opravljeno pod pogoji, ki niso dovoljeni z zakonom in Družbo, je prepovedano.

Poglavje VI – Pravica do odstopa od pogodbe, torej pravica do vračila Izdelkov, priznana Potrošnikom in Gospodarskim subjektom

Če imate status Potrošnika ali Gospodarskega subjekta, imate pravico do odstopa od pogodbe oziroma pravico vrniti Izdelke v roku 14 dni od trenutka njihovega prejema. Zakonske določbe iz čl. 9 odst. 1 O.U.G. št. 34/2014 določajo naslednje: „Razen v primerih, določenih v čl. 16, ima potrošnik rok 14 dni za odstop od pogodbe na daljavo ali pogodbe, sklenjene zunaj poslovnih prostorov, ne da bi moral utemeljiti odločitev o odstopu in ne da bi nosil druge stroške razen tistih, določenih v čl. 13 odst. (3) in čl. 14.“

V ta namen lahko pravico do odstopa uveljavljate prek obrazca za vračilo, ki je na voljo na spletni strani. Obrazec je treba izpolniti in slediti navodilom v njegovi vsebini.

Upoštevati morate, da boste Vi nosili strošek prevoza za vračilo Izdelka v višini 9 EURO.

V primerih, določenih v čl. 16 O.U.G. št. 34/2014, pa nimate pravice do odstopa / pravice do vračila. Če torej kupljeni Izdelki spadajo v eno od kategorij iz čl. 16, jih ne morete vrniti. V tem smislu gre zlasti za: a) Izdelke, ki se lahko hitro pokvarijo ali jim lahko hitro poteče rok uporabe; b) zapečatene Izdelke, ki jih ni mogoče vrniti zaradi razlogov varovanja zdravja ali higiene, če so bili odpečateni; c) dobavo blaga, ki je po dostavi zaradi svoje narave neločljivo pomešano z drugimi elementi.

Tako razumete in sprejemate, da v obsegu, v katerem ima naročeni Izdelek kratek rok uporabe ali je dovzeten za hitro poslabšanje, naročenega Izdelka ne boste mogli vrniti, saj je ta situacija po zakonskih določbah izvzeta iz pravice do vračila. Prav tako, če ste naročili zapečaten Izdelek, izrecno razumete in sprejemate, da ga ni več mogoče vrniti, če je bil Izdelek odpečaten in je ukrep potreben zaradi razlogov varovanja zdravja ali higiene, kot na primer pri odpečatenih izdelkih za nego telesa.

Če ste plačali ceno Izdelkov, vključno s stroški prevoza, izrecno izjavljate in sprejemate, da se Vam ta prejeta cena vrne z bančnim nakazilom na račun, naveden v obrazcu za vračilo. Zadevni zneski Vam bodo povrnjeni najpozneje v 14 dneh od obvestila o odstopu, pod pogojem, da so Izdelki vrnjeni do izteka tega roka. Možno je, da se čas za vračilo zneskov podaljša, če Izdelki prispejo k Nam proti koncu navedenega 14-dnevnega obdobja.

Pred vračilom denarnih zneskov, plačanih kot cena, si Družba pridržuje pravico, da ob vračilu Izdelkov opravi preverjanja, da ti ne izkazujejo poškodb ali neskladnosti. Če Izdelek izkazuje določene neskladnosti, bo protivrednost cene, ki ste jo plačali in ki jo je treba vrniti, zmanjšana za znesek, potreben za odpravo teh neskladnosti. V tem smislu Vas bomo po potrebi ustrezno obvestili. Ustrezne zakonske določbe določajo: „potrošnik je odgovoren le za zmanjšanje vrednosti izdelkov, ki je posledica ravnanja z njimi, drugačnega od tistega, ki je potrebno za ugotavljanje narave, lastnosti in delovanja izdelkov. Zmanjšanje vrednosti izdelkov ne sme potrošnika odvračati od uveljavljanja pravice do odstopa.“

Na primer, sprejemljiva ravnanja za ugotavljanje narave, lastnosti in delovanja Izdelkov so:

vizualni, otipni in vohalni pregled Izdelkov, kadar se pri tem ne kršijo spodnje določbe;

imate pravico zgolj preveriti, ali je Izdelek primeren za Vaše potrebe, zaradi katerih je bil naročen, ne pa ga uporabljati, odpečatiti in podobno.

Naslednja dejanja, ki vodijo do zmanjšanja vrednosti Izdelka ali celo izgube pravice do vračila, niso dovoljena, tako kot niso dovoljena niti v trgovinah:

uporaba Izdelkov na kakršen koli drug način kot vizualni pregled in preverjanje njihove skladnosti z namenom;

trganje pečatov in etiket;

trganje ali poškodovanje, praskanje, umazanje, madeži, prepojitev Izdelkov z zunanjimi snovmi.

Vsaka drugačna uporaba ali raba Izdelkov, ki presega potrebno mejo in povzroči poškodbe ali neskladnosti na njih, bo povzročila Vašo obveznost, da nosite zmanjšanje vrednosti Izdelkov zaradi teh poškodb ali neskladnosti. V tem primeru bo Družba vrednost neskladnosti ali poškodb pobotala z zneski, ki bi Vam morali biti vrnjeni, in Vam vrnila le ustrezno razliko.

Več informacij o pogojih vračila Izdelkov si lahko preberete v Politiki vračil, ki je na voljo na spletni strani.

Poglavje VII – Obdelava osebnih podatkov

Obdelava osebnih podatkov s strani Družbe se izvaja v skladu s Politiko zasebnosti in Politiko piškotkov, ki sta na voljo na spletni strani. Prosimo, dostopajte do zadevnih informacij za več podrobnosti o tej temi.

Poglavje VIII – Omejitev odgovornosti

Splošne določbe

Družba ne prevzema nobene odgovornosti glede načina, na katerega Vi uporabljate spletno stran ali Izdelke Družbe. Družba ne jamči nobenega rezultata glede uporabe spletne strani ali Izdelkov.

Prav tako Družba ne prevzema nobene odgovornosti za nedelovanje spletne strani zaradi različnih tehničnih težav, ki se lahko pojavijo, ali potrebe po vzdrževanju. Razumete in sprejemate, da Družba ne more biti odgovorna, če v določenih obdobjih ne morete dostopati do spletne strani.

Vaša obveznost je zagotoviti, da izpolnjujete vse zakonske pogoje za uporabo spletne strani in da s temi dejavnostmi ne kršite nobene zakonske določbe, ki bi lahko veljala za Vas ali kraj, kjer se nahajate. V tem smislu Družba nima nobene obveznosti, da Vas obvešča o predpisih ali zakonih, ki se uporabljajo za Vaš položaj, celotna odgovornost za poznavanje teh vidikov in ustrezno ravnanje pa pripada Vam.

Družba ne more biti odgovorna za nezmožnost Stranke, da dostopa do Navodil za uporabo ali davčnega računa, poslanega v elektronski obliki, če je ta nezmožnost posledica posredovanja napačnega ali neaktivnega e-poštnega naslova s strani Stranke, filtriranja sporočil v mapo »Spam« ali »Neželena pošta« s strani ponudnika e-poštnih storitev Stranke, pomanjkanja internetne povezave, odsotnosti združljive naprave za skeniranje QR kod ali katerega koli drugega vzroka, ki se lahko pripiše Stranki ali tretjim osebam.

Poglavje IX – Druge določbe

Postopek reševanja reklamacij

Vse reklamacije, ki jih imate glede Izdelkov Družbe ali v zvezi z Družbo, lahko pošljete na kontaktne podatke, navedene za kontakt, po možnosti po elektronski pošti prek obrazca https://elektrozone.si/pages/contact.

Po prejemu reklamacije Vam bo Družba odgovorila v najkrajšem možnem času, po možnosti najpozneje v 30 dneh. Če bo za rešitev reklamacije potrebno več časa, Vas bo Družba o tem obvestila.

Zgoraj navedeno obvestilo ali odgovor na vloženo reklamacijo bo poslan na e-poštni naslov, s katerega je bila reklamacija poslana.

Če želite in imate status potrošnika, lahko uporabite postopek alternativnega reševanja sporov. Več informacij o platformi ODR lahko dostopate tukaj: https://europa.eu/youreurope/business/dealing-with-customers/solving-disputes/online-dispute-resolution/index_ro.htm.

Podizvajanje. Odstop

Družba ima pravico v celoti ali delno odstopiti in podizvajati pravice in obveznosti, določene v tej pogodbi, ne da bi bilo potrebno pridobiti Vaše prihodnje soglasje. Drugače povedano, s sprejetjem teh Splošnih pogojev se strinjate in pooblaščate Družbo, da v celoti ali delno odstopi ali podizvaja to pogodbo, ne da bi bilo treba pridobiti prihodnje soglasje.

Poglavje X – Končne določbe

S sprejetjem teh Splošnih pogojev se strinjate, da se za celotno pogodbo uporablja romunsko pravo, tako glede vsebinskih kot formalnih pogojev.

Kot kraj sklenitve te pogodbe se šteje okrožje Prahova, Romunija.

Družba si pridržuje pravico, da te Splošne pogoje spremeni, kadar meni, da je to potrebno. Če se po izvedbi teh sprememb z novo vsebino ne strinjate, Vas prosimo, da spletne strani ali Izdelkov Družbe ne uporabljate več.

Če se določena klavzula teh Splošnih pogojev iz kakršnega koli razloga ne more uporabljati, bo zadevna klavzula nadomeščena z zakonsko določbo, ki je relevantna za položaj, za katerega je bila klavzula dogovorjena, in ki se najbolj približa pomenu neuporabljive klavzule.

S sprejetjem teh Splošnih pogojev se strinjate, da bodo vsi spori, nastali med Vami in Družbo, rešeni pred pristojnimi sodišči v Romuniji, po sedežu Družbe ali, v primeru Potrošnikov, pred sodišči, določenimi z zakonskimi določbami.

Vsa sporočila bodo za veljavnost poslana izključno pisno na kontaktne podatke ali z elektronskimi sredstvi prek obrazca https://elektrozone.si/pages/contact.

Ti Splošni pogoji so bili posodobljeni dne 01.05.2026.