Dostava in vračila

Dostava in vračila

Dostava in vračila

elektrozone.si vam ponuja naslednje načine dostave:

DOSTAVA S KURIRJEM: 9 EURO, KJER KOLI V SLOVENIJI

Predvideni povprečni čas dostave: 2–5 dni, kjer koli v Sloveniji.

PRI NAROČILU V MINIMALNI VREDNOSTI 100 EURO IMATE MOŽNOST IZBRATI BREZPLAČNO DOSTAVO!

Pridržujemo si pravico, da začasno omejimo možnost oddaje naročil strankam, ki večkrat zavrnejo prevzem dostavljenih paketov. Ta ukrep bo uporabljen samo v primeru, da obstaja dokumentirana zgodovina neprevzetih naročil.

Vračilo ali zamenjava izdelkov je možna po predhodnem sporočilu vaše težave prek kontaktnega obrazca: https://elektrozone.si/pages/contact

Zavezujemo se, da bomo na zahteve za vračilo ali prijave odgovorili najpozneje v 7 delovnih dneh, da našim strankam zagotovimo prijetno izkušnjo.

Vračilo Izdelkov je mogoče v roku 14 koledarskih dni od prevzema paketa.

Ne sprejemamo vračil izdelkov za osebno nego, kot so spodnje perilo, modrčki, lepotni izdelki, krtače za lase, epilatorji itd.

Izdelke morate vrniti najpozneje v 14 koledarskih dneh od datuma, ko ste prevzeli paket.

Prosimo, da izdelek/izdelke vrnete točno v takšnem stanju, v kakršnem ste ga/jih prejeli, dobro zapakiranega/zapakirane za prevoz, brez znakov uporabe, v originalni embalaži in z vsemi priloženimi sestavnimi deli.

Če vrnjeni izdelek/izdelki ni/ niso v enakem stanju, v kakršnem ste ga/jih prejeli, si pridržujemo pravico, da zavrnemo vračilo denarja in izdelek/izdelke pošljemo nazaj na vaš naslov. Stroške prevoza boste nosili vi!

Vračilo izdelka lahko zahtevate v roku 14 koledarskih dni od prejema, tako da izpolnite kontaktni obrazec na spletni strani: https://elektrozone.si/pages/contact. Zahteve lahko pošljete kadar koli, obdelane pa bodo v najkrajšem možnem času.

Če ste prejeli okvarjen izdelek ali se je izdelek poškodoval med dostavo, vas prosimo, da nas kontaktirate najpozneje v 48 urah od prevzema paketa prek kontaktnega obrazca https://elektrozone.si/pages/contact in nam pošljete vsaj eno fotografijo ali video, iz katerega je razvidna nastala škoda.

Če je minilo 48 ur in nam ni bila sporočena nobena težava v zvezi s prejetim izdelkom, bomo šteli, da je izdelek skladen, za morebitna vračila pa boste morali plačati strošek vračila v višini 9 EURO.

V garancijskem obdobju imate, če se izdelek izkaže za okvarjenega, pravico do njegovega popravila, zamenjave z enakim ali enakovrednim izdelkom, sorazmernega znižanja cene ali celotnega vračila zneska, če nobena od prejšnjih možnosti ni mogoča, v skladu z Zakonom 449/2003, glede na naravo napake.

Zamenjave in vračila se izvajajo med 09:00 in 17:00, od ponedeljka do petka, v največ 14 delovnih dneh.

Prosimo, upoštevajte, da lahko v obdobju izrednega stanja ali stanja pripravljenosti kurirska služba zabeleži zamude od 2 do 3 delovne dni.

Stroške prevoza za vračilo izdelkov nosite vi.

Če vam izdelek iz subjektivnih razlogov ni všeč, boste prav tako nosili stroške vračila ali zamenjave.

Strošek prevoza za zamenjavo nosite vi. Strošek prevoza za zamenjavo znaša 9 EURO.

Paket mora biti poslan izključno s KURIRJEM, ne glede na izbrano kurirsko podjetje.

Vračilo izdelkov je mogoče opraviti prek katere koli kurirske ali poštne storitve, ki zagotavlja dostavo paketa na naš sedež. Priporočamo uporabo hitrega kurirja za učinkovitejšo obdelavo, vendar ne omejujemo možnosti, ki so na voljo stranki.

PAKETI, POSLANI KOT VRAČILO Z ODKUPNINO, BODO SAMODEJNO ZAVRNJENI.

Stroškov vračila NE boste nosili v primeru, da:

v paketu prejmete drug izdelek od naročenega.

Če ima izdelek proizvodne napake ali kaže napake, nastale med prevozom, bo brezplačno zamenjan.

Ko bomo prejeli vrnjeni paket, vam bomo vrednost izdelka ali izdelkov vrnili z bančnim nakazilom najpozneje v 14 koledarskih dneh.

Za bančno nakazilo nam boste podatke o bančnem računu poslali z izpolnitvijo kontaktnega obrazca: https://elektrozone.si/pages/contact, v katerem navedete:

številko naročila,
razlog, zaradi katerega želite vračilo,
bančni račun, banko in prejemnika.

Elektrozone.de ne more biti odgovoren za škodo, povzročeno zaradi zamud pri dostavi naročil zaradi zunanjih dejavnikov: posebnih vremenskih razmer, prometnih nesreč, stavk, naravnih nesreč, uličnih demonstracij ali drugih posebnih situacij, ki bi lahko hitremu kurirju preprečile pravočasno dostavo. Zato elektrozone.de ne bo plačeval odškodnin za škodo, nastalo zaradi nepravočasne dostave izdelkov.

Ti pogoji so bili posodobljeni dne 22.02.2023.